Porównanie umiejętności do modelu referencyjnego przyszłości specjalista ds. obsługi klienta w przyszłości

Embedded Image

technik handlowiec

Specjalista ds. obsługi klienta w przyszłości odpowiadać będzie za bezpośrednią, telefoniczną i mailową obsługę klienta. Opiekować się będzie klientami przedsiębiorstwa, buduwać z nimi długotrwałe relacje i dobierać indywidualne oferty na potrzebę każdego konsumenta. Dodatkowo odpowiadać będzie za przebieg procesów posprzedażowych i aktywnie uczestniczyć w postępowaniu serwisowym i reklamacyjnym z wykorzystaniem nowoczesnych technologii i rozwiązań informatycznych.

Powiązane ścieżki karier

Embedded Image
Handlowiec w przyszłości

Twoje ogólne dopasowanie do modelu:

Dopasowanie do kompetencji technicznych:
Dopasowanie do kompetencji społecznych:

Kompetencje techniczne

(Han) Handel
Umiejętność analizy rynku pod katem działań handlowych
oczekiwany poziom: 5
Umiejętność obsługi baz danych klientów
oczekiwany poziom: 5
Umiejętność realizacji zamówień
oczekiwany poziom: 5
Umiejętność wyznaczania celów sprzedażowych
oczekiwany poziom: 5
Wiedza na temat oferowanych produktów i ich danych technicznych
oczekiwany poziom: 5
Znajomość podstaw negocjacji
oczekiwany poziom: 5
Znajomość podstaw sprzedaży
oczekiwany poziom: 5
(Inf) Informatyka
Umiejętność pracy z zaawansowaną technologią
oczekiwany poziom: 5
Umiejętność programowania
oczekiwany poziom: 4
(J) Językowe
Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
oczekiwany poziom: 5
(Społ) Społeczne
Innowacyjność
oczekiwany poziom: 5
Komunikatywność (w tym zdalna)
oczekiwany poziom: 5
Nastawienie na realizację celów
oczekiwany poziom: 5
Samodzielność
oczekiwany poziom: 5
Umiejętność analitycznego myślenia
oczekiwany poziom: 5
Umiejętność budowania relacji z klientami
oczekiwany poziom: 5
Umiejętność ciągłego uczenia się
oczekiwany poziom: 5
Umiejętność pracy w systemie człowiek-maszyna
oczekiwany poziom: 5
Umiejętność pracy w zespole
oczekiwany poziom: 5
Umiejętność szybkiej adaptacji
oczekiwany poziom: 5
Zdolności organizacyjne
oczekiwany poziom: 5
Zdolność dzielenia się wiedzą i umiejętnościami
oczekiwany poziom: 5
Znajomość innych języków obcych
oczekiwany poziom: 4
(ZW) Zawodowe wspólne
Dbałość o wizerunek firmy
oczekiwany poziom: 5
Świadomość zagrożeń związanych z cyberbezpieczeństwem
oczekiwany poziom: 5
Umiejętność budowania modeli informacyjnych
oczekiwany poziom: 4
Umiejętność podejmowania decyzji w oparciu o dane z systemu operacyjnego
oczekiwany poziom: 5
Umiejętność pracy z dużą ilością informacji
oczekiwany poziom: 5
Umiejętność radzenia sobie z niedostatkiem informacyjnymi
oczekiwany poziom: 5
Umiejętność radzenia sobie z zadaniami wynikającymi z transformacji cyfrowej
oczekiwany poziom: 5
Znajomość pakietu MS Office
oczekiwany poziom: 5
Znajomość programów i systemów do zarządzania i analizy danych
oczekiwany poziom: 5

Kompetencje społeczne